7/24 hat0532 632 86 53WhatsApp
Menü

KVKK Politikası

Son güncelleme:

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatma metni

1. Veri sorumlusu ve aydınlatmanın kapsamı

rizehavalimanitransfer.com.tr internet sitesinin işletilmesi ve özel transfer hizmetlerinin sunulması kapsamında veri sorumlusu ZİRVE TRAVEL TAŞIMACILIK TURİZM İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ‘dir.

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10. maddesi gereğince hazırlanmıştır. Site ziyaretçileri, transfer talebi iletenler, müşteriler ve yolcular için geçerlidir. Bu metni okumak veya hizmet sözleşmesini kabul etmek açık rıza vermek anlamına gelmez. Gerektiğinde açık rıza ayrıca alınır.

2. İşlenen veriler, amaçlar ve hukuki sebepler

Kimlik ve yolcu bilgileri: Ad, soyad ve hizmetin gerektirdiği ölçüde yolcu bilgileri; rezervasyonun kurulması, yolcu listesinin hazırlanması ve yasal taşıma bildirimlerinin yapılması için işlenir. Doğum tarihi, T.C. kimlik veya pasaport numarası yalnız somut hizmet veya yasal yükümlülük için gerekli olduğunda istenir. Hukuki sebepler KVKK’nın 5/2-c maddesindeki sözleşmenin kurulması veya ifası ve 5/2-ç maddesindeki hukuki yükümlülüktür. Kanunda açıkça öngörülen işlemlerde 5/2-a maddesi de uygulanır.

İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi ve iletişim için kullanılan hesap bilgileri; teklifin iletilmesi, rezervasyonun teyidi, sürücüyle buluşma ve hizmetle ilgili değişikliklerin bildirilmesi için işlenir. Hukuki sebep sözleşmenin kurulması veya ifasıdır. Talep ve uyuşmazlık kayıtlarında bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması hukuki sebebi de uygulanır.

Transfer ve müşteri işlem bilgileri: Alış ve bırakış adresi, transfer tarihi ve saati, uçuş numarası, yolcu ve bagaj sayısı, kabul edilen özel talepler, rezervasyon, iptal ve yazışma kayıtları; hizmetin planlanması ve yerine getirilmesi için işlenir. Hukuki sebepler KVKK 5/2-c ve uyuşmazlıkların yönetiminde 5/2-e maddeleridir. Üçüncü kişilerin adres ve iletişim bilgileri yalnız hizmet için gerekliyse paylaşılmalıdır.

Ödeme ve fatura bilgileri: Ödenen tutar, ödeme tarihi, işlem veya dekont bilgisi, gerekli fatura bilgileri ve iade gerekiyorsa hesap bilgileri; tahsilat, iade, faturalama ve mali yükümlülükler için işlenir. Hukuki sebepler KVKK 5/2-c ve 5/2-ç maddeleridir. Tam kart numarası, kart güvenlik kodu veya internet bankacılığı şifresi WhatsApp veya e-posta yoluyla istenmez; bu bilgileri göndermeyiniz.

Konum bilgisi: Buluşma noktasını bulmak için kendi tercihinizle paylaştığınız konum, yalnız transferin gerçekleştirilmesi için gerekli ölçüde kullanılır. Hukuki sebep sözleşmenin ifasıdır. Sürekli konum takibi, transferin satın alınması için şart değildir.

Çocuk yolcu bilgileri: Çocuk yolcunun hizmet için gerekli kimlik bilgileri ve çocuk koltuğu planlaması için gereken yaş veya boy bilgisi, güvenli taşıma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli ölçüde işlenir. Hukuki sebepler sözleşmenin ifası ve hukuki yükümlülüktür. İşlemler veli veya yasal temsilci aracılığıyla yürütülür.

İşlem güvenliği verileri: Siteye erişim sırasında oluşan IP, erişim zamanı ve teknik hata veya güvenlik kayıtları; sistemin korunması, kötüye kullanımın önlenmesi ve teknik sorunların giderilmesi amacıyla gerekli ölçüde işlenir. Hukuki sebep, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla KVKK 5/2-f maddesindeki meşru menfaattir. Yasal kayıt yükümlülüğü bulunan işlemlerde 5/2-ç maddesi uygulanır.

Analiz ve reklam verileri: Google Analytics ve Meta Pixel üzerinden yürütülen ziyaret ve reklam ölçümü kapsamında çevrim içi tanımlayıcılar ve kullanım verileri, yalnız ilgili kategori için açık rıza verilmesi hâlinde bu amaçlarla işlenebilir. Hukuki sebep KVKK 5/1 maddesidir. Bu tercihler transfer satın almak için zorunlu değildir. Yurt dışı aktarım koşulları ayrıca sağlanmalıdır.

3. Özel nitelikli kişisel veriler

Standart rezervasyonda sağlık raporu veya teşhis istenmez. Özel taşıma ihtiyacınızı, mümkünse sağlık ayrıntısı vermeden gereken araç veya destek özelliğini belirterek iletin.

Özel bir hizmet talebi nedeniyle sağlık verisi işlenmesi zorunlu olursa, KVKK’nın 6. maddesindeki uygun işleme şartı sağlanır. Açık rızaya dayanılması gereken durumda, hangi bilginin hangi amaçla ve kimlerle paylaşılacağı ayrıca açıklanarak ayrı açık rıza alınır. Böyle bir bilgi göndermiş olmanız tek başına açık rıza sayılmaz. Erişim, hizmeti yerine getirmek için bilmesi gereken kişilerle sınırlı tutulur.

4. Verilerin toplanma yöntemleri

Veriler; internet sitesindeki formlar, telefon görüşmeleri sırasında ilettiğiniz bilgiler, WhatsApp, e-posta, rezervasyon ve ödeme belgeleri, hizmet sırasındaki iletişim ve çerezler yoluyla elektronik veya fiziksel ortamda, otomatik ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanır. Bu açıklama telefon görüşmelerinin ses kaydının alındığı anlamına gelmez.

Başkası adına rezervasyon yaptığınızda yalnız hizmet için gerekli bilgileri paylaşmalı ve ilgili kişiye bu aydınlatma metnini iletmelisiniz.

5. Yurt içinde veri paylaşımı

Kişisel veriler, amaçla sınırlı ve gerekli ölçüde şu alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

Yurt içi aktarımlarda KVKK’nın 8. maddesi uygulanır. Kişisel veriler reklam amacıyla satılmaz veya kiralanmaz.

6. Yurt dışına aktarım

Batum transferinin Gürcistan’daki bölümünde görev yapan sürücü veya taşıyıcıya, o hizmet için gerekli yolcu, iletişim ve transfer planı bilgileri verilir. Paylaşım hizmet için gerekli bilgilerle sınırlı tutulmalıdır. Müşteri dosyasının tamamının veya gereksiz kimlik belge kopyalarının paylaşılması gerekmez.

WhatsApp iletişimi Meta’nın, site analizi Google Analytics’in, reklam ölçümü ise Meta Pixel’in hizmet altyapısında yurt dışında veri işlenmesine yol açabilir. Sitedeki rezervasyon formuyla gönderilen talep bilgileri, sitenin barındırıldığı Cloudflare altyapısı ve e-posta gönderim hizmeti Resend üzerinden Şirketin e-posta kutusuna iletilir; bu iletim de yurt dışındaki sunucularda veri işlenmesine yol açabilir. Bu hizmetlerde aktarımın amacı müşteri iletişimi, site analizi veya reklam ölçümüdür. Analiz ve reklam çerezlerine izin verilmesi, yurt dışına aktarım için gereken hukuki koşulları tek başına karşılamaz.

Yurt dışına aktarımda KVKK’nın 9. maddesi uygulanır. İşleme şartına ek olarak, ilgili aktarım için geçerli bir yeterlilik kararı veya uygun güvence bulunması gerekir. Düzenli aktarımlar, yalnız genel bir açık rıza ifadesine veya müşterinin WhatsApp kullanmayı seçmesine dayandırılamaz. Uygun güvence bulunmayan istisnai aktarımlar ancak kanundaki arızi aktarım koşulları somut olayda sağlanıyorsa yapılabilir.

Verilerinizin kime, hangi ülkeye, hangi kapsamda ve hangi güvenceyle aktarıldığını iletişim adreslerimizden sorabilirsiniz. Yurt dışı iletişim uygulamalarını kullanmak istemiyorsanız telefonla talep iletebilirsiniz. Ancak telefonla iletişim kurulması, diğer altyapı işlemlerinin tamamının yurt içinde yapıldığı anlamına gelmez.

7. Saklama, güvenlik ve imha

Veriler, işleme amacı ve kanuni yükümlülükler için gereken süre boyunca saklanır. Mali ve ticari belgelerde kanuni saklama süreleri uygulanır. Uyuşmazlık kayıtları ise ilgili hakların korunması için gereken süre boyunca tutulur. Saklama süresi veri türüne ve amacına göre belirlenir.

İşleme amacı ve saklamayı gerektiren hukuki nedenler sona erdiğinde veriler mevzuata göre silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Kanunen saklanan kayıtlar reklam amacıyla kullanılamaz.

Şirket, verileri korumak için niteliğine uygun teknik ve idari önlemleri almakla yükümlüdür. Çalışanların erişimi görevleriyle sınırlıdır. Veri ihlali olursa Kurula ve etkilenen kişilere mevzuatın gerektirdiği bildirimler yapılır.

8. Kvkk kapsamındaki haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

9. Başvuru yolları

Başvurunuzu yukarıdaki şirket adresine yazılı olarak, zirvetravel@hs01.kep.tr adresine KEP yoluyla veya daha önce Şirkete bildirdiğiniz ve sistemde kayıtlı e-posta adresinizden info@rizehavalimanitransfer.com.tr adresine iletebilirsiniz. Mevzuatta kabul edilen güvenli elektronik imza ve mobil imza gibi diğer yöntemler de kullanılabilir.

Başvuruda ad ve soyad, yazılı başvuruda imza, T.C. vatandaşı için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruk ve pasaport numarası veya varsa kimlik numarası, tebligata esas adres, varsa bildirim için e-posta ve telefon bilgisi ile talep konusu bulunmalıdır. Kimlik doğrulamasında gerekli olmayan belge veya veri istenemez.

Talepleriniz en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlem ayrıca maliyet gerektirirse yalnız Kurulca belirlenen tarifeye göre ücret alınabilir. Cevap yazılı veya elektronik ortamda bildirilir.

Başvurunuz reddedilir, cevap yetersiz bulunur veya süresinde cevap verilmezse kanuni süreler içinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyet hakkınız vardır. Cevabın öğrenilmesinden itibaren 30 gün ve her durumda başvurudan itibaren 60 gün olan süreler ile süresinde cevap verilmemesine ilişkin kurallar dikkate alınmalıdır.

10. Güncellemeler

Veri işleme faaliyetleri değişirse bu metin güncellenir. Yeni bir amaçla veri işlenecekse gerekli bilgilendirme yapılır. Açık rıza gereken işlemlerde rıza ayrıca alınır; metni güncellemek bu yükümlülüğün yerine geçmez.